Cases

Typiske problemer og hvordan de kan løses

Eksemplerne nedenfor er illustrative. Virksomhederne er fiktive, men problemerne er nogle, vi ofte møder hos danske håndværks-, service- og administrationsvirksomheder.

Bemærk: Alle cases på denne side er fiktive eksempler lavet til at vise, hvordan Vestværk arbejder. De er ikke kundereferencer, og der er ikke målte resultater bag.

Fiktivt eksempelHåndværk

VVS-firma med 9 montører

Problemet: Montørerne skrev timer og materialer på sedler, som blev tastet ind om fredagen. Materialer manglede ofte på fakturaen, og kontoret brugte en stor del af fredagen på at samle ugen.
Løsningen: En enkel mobilapp, hvor montøren vælger sagen, registrerer timer og vælger de brugte materialer. Kontoret ser sagerne samlet og henter fakturagrundlaget som fil til økonomisystemet.
Hvad det ændrer: Fakturagrundlaget er klar, når sagen lukkes, og ingen skal tyde håndskrift.

Fiktivt eksempelService

Servicefirma inden for ventilation

Problemet: Eftersyn blev planlagt i et stort regneark, som kun planlæggeren kunne overskue. Når hun var syg, gik planlægningen i stå, og kunderne ringede for at høre status.
Løsningen: En servicetavle med ugeplan, kunder og anlæg. Systemet foreslår kommende eftersyn ud fra serviceaftalerne, og teknikerne tjekker ind og ud fra telefonen.
Hvad det ændrer: Alle kan se status, og eftersyn bliver ikke glemt, selv når planlæggeren holder fri.

Fiktivt eksempelAdministration

Maskinudlejning med tung administration

Problemet: Henvendelser kom ind på mail, aftaler lå i regneark, og godkendelser skete mundtligt. Den samme kunde blev tastet ind tre steder.
Løsningen: Ét samlet sagsoverblik, hvor en henvendelse bliver til en sag med status, ansvarlig og godkendelse med ét klik. Data sendes videre til fakturering uden ny indtastning.
Hvad det ændrer: Én indtastning i stedet for tre, og et overblik der ikke kræver et møde.

Vil du prøve en arbejdsgang i praksis? Åbn den interaktive demo

Genkender I et af problemerne?

Skriv eller ring direkte til os. I får svar på, om og hvordan vi kan gøre det enklere.

morten@vestvaerk.dk +45 53 31 13 49